Οι ουσιαστικές ανθρώπινες σχέσεις βασίζονται στην καλή επικοινωνία.
Επικοινωνία είναι να ακούς αυτό που έχει να σου πει άλλος:
• με σεβασμό,
• με πραγματικό ενδιαφέρον,
• με κατανόηση,
• χωρίς διακοπές,
• με αποδοχή της αλήθειας του και της υποκειμενικής γνώμης του, χωρίς αυτό να συνεπάγεται πως την υιοθετείτε και εσείς.
Επικοινωνία είναι να εκφράζεις στον άλλο:
• χωρίς αρνητικούς, προσβλητικούς και γενικούς χαρακτηρισμούς,
• τη συγκεκριμένη θετική ή αρνητική συμπεριφορά του, που σε επηρεάζει προσωπικά,
• τα θετικά ή αρνητικά συναισθήματα, που σου προκαλεί η συγκεκριμένη συμπεριφορά,
• τι συνέπειες μπορεί να έχει για εσένα,
• έχοντας πολύ ξεκάθαρο στο μυαλό σου, οτιδήποτε και αν θέλεις να επικοινωνήσεις στον άλλον.
Η επικοινωνία μεταξύ των ανθρώπων βασίζεται σε δύο βασικούς άξονες, στην εκτίμηση και εμπιστοσύνη που δείχνουμε στον εαυτό μας και στην αποδοχή και στον σεβασμό της διαφορετικότητας του άλλου.